1. Общая информация
Мы, туристическое агентство Leila Medical, уделяем большое внимание защите персональных данных пользователей, посещающих наш веб-сайт, наших потенциальных пациентов, клиентов и всех, кто обращается к нам. Настоящая Политика конфиденциальности разработана с целью разъяснить, какие персональные данные собираются, в каких целях они обрабатываются, на каких правовых основаниях, как долго хранятся, а также каковы ваши права.
Настоящая политика применяется, в частности, к коммуникациям, осуществляемым через наш веб-сайт, запросам на бесплатные консультации, отправке форм, коммуникациям через WhatsApp, переписке по электронной почте, инструментам анализа/статистики и маркетинговым процессам.
2. Оператор данных
Оператор данных, ответственный за данный веб-сайт и осуществляемую на нем деятельность по обработке данных:
Leila Medical Travel Agency
Электронная почта: info@leilamedical.com
Телефон: +49 15888 654417
Дополнительные телефоны: +1 551 325 3845, +90 537 2578348
Адреса:
Ruhe am Bach 11, 82377 Пенцберг, Германия
525 Washington Blvd, 3-й этаж, Джерси-Сити, Нью-Джерси 07310, США
Orabayır Mah. Oto Cad. No:25, Кагытане — Стамбул / Турция
3. Обрабатываемые персональные данные
Когда вы посещаете наш веб-сайт или связываетесь с нами, могут обрабатываться следующие данные:
- Имя, фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Контактная информация WhatsApp
- IP-адрес
- Информация о браузере и устройстве
- Данные об использовании веб-сайта
- Содержимое форм, тексты сообщений и запросы на консультацию
- Предварительная информация о лечении или услугах медицинского туризма, которые вы запрашиваете
4. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:
- Ответы на запросы
- Проведение бесплатных предварительных консультаций
- Сбор информации перед составлением плана лечения
- Координация поездок и организация процесса лечения пациентов
- Повышение качества обслуживания
- Анализ эффективности веб-сайта
- Оптимизация рекламной и маркетинговой деятельности
- Выполнение юридических обязательств
- Обеспечение безопасности, обнаружение ошибок и управление техническими системами
5. Правовые основания
Ваши персональные данные могут обрабатываться на основании:
- Необходимости заключения или исполнения договора
- Проведения преддоговорных процедур по вашему запросу
- Вашего явного согласия
- Выполнение юридических обязательств
- Законные интересы, такие как безопасность веб-сайта, управление коммуникациями и развитие услуг
6. Хостинг, журналы сервера и техническая безопасность
При посещении нашего веб-сайта сервер может сохранять технические записи. Они могут включать IP-адрес, время посещения, URL-адрес, с которого был совершен переход, тип браузера, операционную систему и посещенные страницы.
7. Файлы cookie
Наш веб-сайт может использовать необходимые, настройки, аналитические и маркетинговые файлы cookie.
8. Контактные формы и онлайн-заявки
Данные, которые вы предоставляете через формы, могут обрабатываться в целях оценки и коммуникации.
9. Коммуникация по электронной почте, телефону и WhatsApp
Данные, передаваемые через каналы связи, могут обрабатываться для ответа на запросы и управления процессами.
10. CRM и управление взаимоотношениями с клиентами
Персональные данные могут обрабатываться через Odoo CRM для управления взаимоотношениями с клиентами и процессами.
11. налитические и рекламные инструменты
Могут использоваться такие инструменты, как Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads и Conversion Tracking.
12. Карты, безопасность и другие инструменты
Могут использоваться такие инструменты, как Google Maps, Odoo CRM, Aircall и локально размещенные Google Web Fonts.
13. Международная передача данных
Данные могут передаваться за пределы ЕС в зависимости от поставщиков услуг.
14. Сроки хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки и выполнения юридических обязательств.
15. Права субъекта данных
Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, право на возражение, отзыв согласия и подачу жалобы.
16. Медицинские данные
Данные, касающиеся здоровья, могут обрабатываться как конфиденциальные данные.
17. Данные детей
Данный веб-сайт предназначен для взрослых.
18. Обновления
Настоящая политика может быть обновлена.
19. Контакты
Leila Medical Travel Agency
Электронная почта: info@leilamedical.com
Телефон: +49 15888 654417
20. SMS / Текстовые сообщения
Предоставляя свой номер мобильного телефона и соглашаясь на получение SMS-сообщений от Leila Medical Travel Agency, вы даёте согласие на получение текстовых сообщений, связанных с вашими запросами, консультациями, организацией поездок, бронированием проживания и координацией лечения.
Частота сообщений может варьироваться в зависимости от вашего взаимодействия, процесса бронирования и графика поездки.
Могут применяться тарифы за сообщения и передачу данных.
Вы можете отказаться от получения SMS-сообщений в любое время, отправив ответ STOP.
Для получения помощи отправьте HELP или свяжитесь с нами по адресу info@leilamedical.com
Мы используем сторонних поставщиков услуг (например, Aircall) исключительно для обеспечения отправки SMS-сообщений от нашего имени.
Данные о подписке на мобильные уведомления и согласии (включая номера телефонов) НЕ передаются третьим лицам или партнёрам в маркетинговых или рекламных целях.
Все остальные операции по обработке и передаче данных осуществляются в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
