Termeni și condiții generale ale Agenției de Turism Leila Medical
(denumită în continuare „Leila Medical”)
1. Domeniul de aplicare și natura serviciilor Leila Medical
Leila Medical, în cadrul activităților sale, acționează exclusiv ca intermediar pentru servicii de transport și organizare, inclusiv rezervări de călătorie, rezervări hoteliere și programarea întâlnirilor cu clinici și medici. Acordul dintre dumneavoastră și Leila Medical constituie un contract cu o instituție autorizată intermediară în turismul medical, separat de alte contracte legate de scopul călătoriei dumneavoastră și generează drepturi și obligații independente.
Leila Medical nu este un operator de turism și nu își asumă obligația de a executa aranjamentele de călătorie rezervate. În numele dumneavoastră și cu acordul dumneavoastră, Leila Medical facilitează încheierea de acorduri individuale cu entitățile necesare, cum ar fi agenții de turism, companii aeriene, hoteluri și alți furnizori de servicii corespunzători serviciului și scopului călătoriei solicitate. Rolul Leila Medical este limitat la servicii de intermediere în aceste acorduri.
Contractele privind tratamentele medicale sunt încheiate direct între dumneavoastră și clinica, spitalul sau medicul respectiv. Leila Medical nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice pretenții legate de tratamentele furnizate de clinici, medici sau spitale, inclusiv pretenții rezultate din malpraxis.
Efectuarea operațiilor, controalele medicale pre și postoperatorii și toate celelalte servicii medicale sunt furnizate exclusiv de către clinicile pentru care Leila Medical acționează ca intermediar. Informațiile privind prețurile, durata călătoriei etc. se bazează în întregime pe declarațiile furnizorilor de servicii respectivi. Nerespectarea obligațiilor de către oricare dintre părțile contractante nu conferă, în nicio circumstanță, dreptul de a solicita despăgubiri sau alte compensații de la Leila Medical.
Executarea serviciilor organizate nu face parte din obligațiile contractuale ale Leila Medical. În consecință, Leila Medical nu este responsabilă pentru furnizarea corespunzătoare a serviciilor de către furnizorii săi.
2. Dreptul de retragere
În conformitate cu reglementările aplicabile și prevederile legale care guvernează acest acord, Leila Medical face următoarele clarificări privind dreptul de retragere:
- Ca regulă generală, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de paisprezece zile, fără a suporta penalități sau despăgubiri. Această perioadă începe de la data semnării contractului.
- Notificările de retragere trebuie transmise în scris sau printr-un suport durabil de stocare a datelor către Leila Medical înainte de expirarea perioadei de retragere.
- Cu toate acestea, contractele pentru servicii care încep cu acordul consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere sunt excluse din această regulă. Deoarece organizarea călătoriei, emiterea biletelor, aranjamentele de cazare și rezervările pentru medic și sala de operație sunt inițiate imediat după semnarea contractului — iar serviciile de consultanță furnizate înainte de semnare sunt incluse în taxe — orice plată în avans sau depozit primită la momentul încheierii contractului nu va fi rambursată, chiar dacă dreptul de retragere este exercitat.
- Dacă între semnarea contractului și data operației sunt paisprezece zile sau mai puțin, pot fi solicitate plăți suplimentare peste depozit, în funcție de cerințele clinicii sau medicului, cu condiția ca acestea să nu depășească suma totală a contractului.
- Reținerea depozitului de către Leila Medical în cazul retragerii nu exclude aplicarea taxelor de procesare prevăzute la Secțiunea 4.
3. Costuri suplimentare
Serviciile enumerate în acest acord nu includ costuri suplimentare care pot apărea din cauza serviciilor furnizate de companii aeriene, hoteluri, clinici, spitale sau medici.
Cheltuielile pentru teste suplimentare, analize, medicamente prescrise sau tratamente opționale, dar recomandate de medic, nu sunt incluse în pachetul Leila Medical și trebuie suportate de pacient. Astfel de plăți suplimentare nu pot fi deduse din plățile efectuate către Leila Medical.
4. Modificări și anulări ale rezervărilor
Leila Medical aplică următoarele taxe pentru modificări sau anulări:
- Taxă de procesare de 50 € pentru modificarea rezervărilor de hotel și/sau zbor
- Taxă de procesare de 250 € pentru reprogramarea datei operației cu 30 de zile sau mai puțin înainte
- În cazul anulării cu mai mult de 30 de zile înainte de operație, depozitul este reținut și se percepe 15% din costul total al operației
- În cazul anulării cu 30 de zile sau mai puțin înainte, depozitul este reținut și se percepe 30% din costul total al operației
Pot apărea costuri suplimentare în funcție de politicile companiilor aeriene, hotelurilor sau clinicilor. Aceste costuri sunt stabilite de furnizorii de servicii relevanți și nu pot fi deduse din plățile efectuate către Leila Medical.
Solicitările de anulare trebuie transmise în scris prin e-mail.
5. Situații echivalente anulării
Următoarele situații sunt considerate anulare:
- Nerespectarea instrucțiunilor preoperatorii
- Condiții medicale care împiedică efectuarea operației
- Refuzul planului de tratament
- Anularea la fața locului de către pacient
Toate costurile aferente (teste, spitalizare, medicamente etc.) trebuie suportate de pacient.
6. Răspundere
Leila Medical, în calitate de intermediar, este responsabilă doar pentru selectarea atentă a furnizorilor de servicii și transmiterea corectă a informațiilor.
Leila Medical nu își asumă nicio răspundere pentru:
- Servicii medicale
- Aranjamente de călătorie
- Cazare hotelieră
- Erori sau deficiențe ale furnizorilor terți
- Accidente, furturi sau incidente apărute la furnizorii de servicii
7. Obligații privind călătoria și companiile aeriene
Clienții sunt responsabili pentru verificarea termenilor și condițiilor companiilor aeriene și ale altor furnizori de călătorii.
Leila Medical nu este responsabilă pentru transferul sau aplicarea obligațiilor legate de serviciile companiilor aeriene.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Partajarea datelor dumneavoastră personale cu Leila Medical este necesară pentru furnizarea serviciilor.
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, datele dumneavoastră vor fi stocate și procesate în siguranță.
Trebuie să consultați și să aprobați Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.
9. Legea aplicabilă și jurisdicția
Toate litigiile apărute între Leila Medical și client vor fi supuse jurisdicției instanțelor din Istanbul, Republica Turcia.
Se va aplica legislația turcă.
10. Program de mesaje SMS
Leila Medical Travel: Prin abonare, sunteți de acord să primiți mesaje SMS de la Leila Medical Travel referitoare la organizarea călătoriei, rezervările de cazare și coordonarea tratamentului. Frecvența mesajelor variază în funcție de rezervarea și programul dumneavoastră de călătorie. Se pot aplica taxe pentru mesaje și date. Puteți renunța în orice moment răspunzând cu STOP. Pentru asistență, răspundeți HELP sau contactați-ne la info@leilamedical.com. Politica de confidențialitate: https://leilamedical.com/ro/politica-de-confidentialitate/
